Usluge podrške preduzećima i ustanovama obuhvataju tzv. front i back office delatnosti. Obično podrazumevaju outsourcing angažovanje administrativnog i drugog pomoćnog personala u određenom periodu.

Ovo osoblje, koje ne mora biti u fizičkom kontaktu sa klijentima, olakšava ostvarivanje osnovnih funkcija u poslovanju i predstavlja diskretan, ali snažan oslonac.

Pročitajte još i: Kako da smanjite troškove održavanja svoje firme? >>

Koje aktivnosti uključuju usluge podrške preduzećima i ustanovama?

Usluge podrške obuhvataju širok spektar zadataka i mogu se, kao što je navedeno, podeliti u dva skupa:

• front office usluge;
• back office usluge.

I jedne i druge za cilj imaju efikasnije i jednostavnije poslovanje, a potražuju se prema potrebama firme u datom momentu.

Front office usluge

Za rad pomoćnih službenika izvan kancelarijskih prostorija odomaćen je ovaj kombinovani englesko-srpski naziv.

Front office osoblje je zaduženo za recepciju hotela, kompanija, bolnica i drugih ustanova i ostvaruje direktnu interakciju sa gostima / klijentima / pacijentima.

Za ovu vrstu posla su neophodne komunikativne, ljubazne i digitalno pismene osobe. Zbog toga Invekta vrši pažljivu selekciju i proveru kako bi za svoje klijente obezbedila personal koji će biti najbolji prvi reprezent date firme.

Pročitajte još i: Šta podrazumeva profesionalno čišćenje hotela >>

Back office usluge

Iako naizgled nevidljivo, pozadinsko osoblje potpomaže ostvarenje osnovnih biznis-funkcija. Kao suštinski deo svake kompanije, od ključnog je značaja za rad kolega u front office-u, sa kojima aktivno komunicira.

Eksterno osoblje može biti unajmljeno da radi zajedno sa interno zaposlenim licima, pomažući im u svakodnevnom obavljanju zadataka.

Kombinovane kancelarijsko-administrativne back office usluge se ogledaju u:

• sortiranju i adresiranju pošte, kao i distribuciji primljenih pismena po sektorima;
• odgovaranju na mejlove i upite;
• telefonskoj i pisanoj korespondenciji (pružanju relevantnih informacija, sprovođenju istraživanja, ispitivanju javnog mnjenja i sl.);
• štampanju / fotokopiranju / konvertovanju dokumenata;
• organizovanju sastanaka, konferencija, kongresa i sajmova;
• vođenju evidencije;
• dopunskim sekretarskim uslugama (prepisima dokumenata, prekucavanju pisama);
• uslugama pakovanja proizvoda i dr.

Poznavanje rada na kancelarijskim uređajima (kompjuterima, mašinama za fotokopiranje i skeniranje), kao i digitalnih platformi i kanala komunikacije, u back office-u je obavezno.

Takođe, usluge specijalizovane kancelarijske podrške mogu uključivati i trenutne eksterne aktivnosti. To znači da angažovana lica po potrebi napuštaju prostorije firme radi izvršenja kurirskih zadataka (odnošenja pošte, paketa i sl.). Ili, odlaze u nabavku kancelarijskog repromaterijala (papira za štampanje, koverata, olovaka, rokovnika i dr.)

Osobe koje angažujemo za potrebe određenog preduzeća imaju sve predispozicije za obavljanje ove vrste posla. S obzirom na zaduženja koja dobijaju, izuzetno su diskretne i lako se uklapaju u privremeno radno okruženje.

Ovo je izuzetno važno jer samo na taj način poverljive informacije koje mogu stići do njih neće biti ugrožene. Ali, neće doći ni do remećenja stalno zaposlenih u njihovom svakodnevnom radu jer su naši radnici savršeno adaptilni.

Pročitajte još i: Šta je sindrom bolesnih zgrada i da li je prisutan kod vaših zaposlenih? >>

Zašto se opredeliti za outsoursing usluge podrške preduzećima i ustanovama?

Ključni razlozi zbog kojih se pravna lica odlučuju za outsourcing usluge podrške preduzećima i ustanovama jesu:

• pojednostavljivanje front i back office radnih procesa;
• maksimiziranje efikasnosti;
• povećanje funkcionalnosti i produktivnosti;
• ušteda vremena;
• smanjenje troškova;
• usredsređenje rukovodilaca na primarnu delatnost firme / ustanove.

Naime, mnoge zapadne korporacije, koje posluju na teritoriji Srbije, angažuju agencije za pomoć u obezbeđivanju kadrova za front i back office usluge.

Na taj način, ne gube vreme na objavljivanje konkursa i dugotrajni odabir kandidata. Uz to, sigurno dobijaju visoko kvalifikovano osoblje, o čijem dohotku i PIO obavezama ne moraju voditi računa (kao u slučaju internog tima). Tako ostvaruju višestruku dobit za svoje preduzeće.

Isto važi i za domaće firme koje imaju razgranatu mrežu poslovanja.

I jednima i drugima Invekta može garantovati maksimalne usluge podrške, zato što s uspehom sprovodi:

• angažovanje profesionalnog osoblja;
• implementaciju softvera za monitoring radnih procesa.

Kroz nekoliko krugova selekcije, odabiramo kandidate koji će se najbolje uklopiti u poslovni ambijent našeg klijenta i kvalitetno odgovoriti na sve obaveze.

Putem našeg inovativnog softverskog modela, u realnom vremenu pratimo poštovanje radnog vremena i radni učinak svakog angažovanog lica. Ovaj vid kontrole 24 / 7 veoma je bitan kako bi se otklonili eventualni nedostaci i sugerisalo poboljšanje.

Dodatna prednost za naše klijente se ogleda u BESPLATNOJ instalaciji ovog softvera u njihov interni kompjuterski sistem. Putem njega, menadžment može sprovoditi nadzor i upravljati poslovnim procesima, oslobođen brige o efektivnosti spoljnih saradnika.

Ako vam ovaj moderni način pružanja usluga podrške zvuči kao idealan za vašu firmu ili ustanovu, kontaktirajte s nama.

To možete učiniti na nekoliko načina: telefonom (+381 64 70 595 39), mejlom (office@invekta.rs) ili putem upitne forme.

Pročitajte još i: Modernizujte i pospešite svoje poslovanje softverskim upravljanjem >>